1. مقدمة
تحترم FT Core خصوصية المستخدمين وتسعى إلى التعامل مع بياناتهم بطريقة مسؤولة. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا وخدماتنا الرقمية، وفقًا لطبيعة الخدمة المستخدمة.
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على ممارساتها، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات ذات الصلة.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع، بحسب الخدمة التي تستخدمها، بعض أنواع البيانات التالية:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات النشاط: الصفحات المستخدمة، الإجراءات التي تنفذها، وتوقيت استخدام الخدمة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز وسجلات الأخطاء.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات والاشتراكات وحالة الدفع اللازمة لتقديم الخدمة.
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم التي ترسلها إلينا.
- بيانات المواقع أو المتاجر: المعلومات التي يضيفها المستخدم عند إنشاء موقع أو متجر من خلال خدماتنا.
لا يعني ذكر أي نوع من البيانات أننا نجمعه في جميع الحالات؛ يعتمد ذلك على الوظائف المتاحة والخدمة التي تستخدمها.
3. كيف نستخدم البيانات؟
قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
- تشغيل المواقع والمتاجر والخدمات التي يطلبها المستخدم.
- معالجة الطلبات والاشتراكات والمدفوعات المرتبطة بالخدمة.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- اكتشاف الأعطال ومحاولات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام وموثوقية الأنظمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية الواجبة التطبيق.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات، وتذكر بعض التفضيلات، والحفاظ على تسجيل الدخول، وتحليل أداء الموقع عند تفعيل أدوات التحليل.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض ميزات الموقع بالشكل المتوقع.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة المعلومات بالقدر الضروري في الحالات التالية:
- مع مزودي الاستضافة والبنية التحتية والأدوات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة.
- مع بوابات الدفع عند إجراء معاملات مالية، وفقًا لإجراءات مزود الدفع.
- عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو طلب رسمي ملزم من جهة مختصة.
- لحماية حقوق المنصة والمستخدمين أو التحقيق في إساءة الاستخدام والاحتيال.
- بموافقة المستخدم أو بناءً على طلبه، عندما يكون ذلك مناسبًا.
قد تخضع البيانات التي تُدخلها في متجر أو موقع تابع لأحد عملائنا لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك العميل، بحسب دوره في معالجة البيانات.
6. حماية المعلومات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع. وقد تشمل هذه التدابير إدارة الصلاحيات، وتحديث الأنظمة، ومراقبة السجلات الأمنية بحسب طبيعة الخدمة.
لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت تضمن أمانًا مطلقًا، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان بعدم وقوع أي حادث أمني. وننصح المستخدم بالحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية ذات الصلة. وعند انتفاء الحاجة إليها، قد تُحذف أو تُتلف أو تُزال هويتها وفق الإجراءات المتاحة.
8. حقوق المستخدم
وفقًا للقانون المعمول به وطبيعة الخدمة، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، أو طلب توضيح بشأن طريقة معالجتها.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد توجد حالات يتعذر فيها حذف بعض البيانات بسبب التزامات قانونية أو أمنية.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو خدمات يقدمها أطراف أخرى. تخضع تلك الخدمات لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا تتحكم FT Core بصورة مباشرة في ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية قبل تقديم بيانات شخصية إليها.
10. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التقنية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة أي تغييرات قد تطرأ.
11. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب متعلق ببياناتك، يرجى التواصل من خلال قنوات الاتصال الرسمية المنشورة على موقع FT Core.
الموقع: ftcore.net